移動改變學習

隨著因特網帶寬擴充、WIFI普及、智能機的迅速發展，以及微博和微信等社交平臺的奇跡般發展，仿佛在一夜之間，移動互聯網浪潮席卷了整個世界。因此，不管是傳統企業，還是互聯網企業，都紛紛開始制定自己的移動互聯網戰略。

在企業教育領域，移動學習也悄悄升溫，成為企業培訓管理者最關注的熱門領域之一，同時也吸引了大量風險投資者的目光。

即用即學型學習者

企 業需要移動學習主要出自兩個方面的考慮：一是近年來各行業經濟形勢都不太樂觀，低成本高效率運作成為各類企業共同的戰略關鍵詞，而企業培訓部門的工作，也 不可避免受到大環境的影響。二是因為員工學習習慣的變化。正如圖表1所示，根據Keylogic的研究，由于“快工作”的壓力，以及各類信息、數據的爆炸 性增長，在缺乏強大的外部壓力時(如文化壓力和制度壓力)，大多數成人會演變為“即用即學者”——認可學習的價值，但不愿為學習付出代價，甚至發展為“習 得性無力感”，對企業安排的培訓毫無興趣。

“即用即學者”的學習習慣體現為三大特征：一是不主動學，二是拿來主義，三是沒有耐心。平時他們 很少制定學習計劃，也不常主動去參與培訓、看專業書等。一旦碰到工作難題，他們不會刨根問底研究清楚，而是直接尋求答案，知其然而不求所以然。基于這樣的 學習習慣，百度和微博成為他們日常最主要的學習工具：有具體問題用搜索工具尋找答案，平時看社交媒體了解自己感興趣的資訊。

移動互聯網的興 起，不單單為培訓管理者提供了低成本高效率的學習途徑，更重要的是，完美契合了即用即學者的學習習慣。其中最重要的一點，就是永遠在線。正如之前所說，即 用即學者不愿意為學習付出代價，所以他們不喜歡參加課堂培訓，甚至認為每天登陸網站很麻煩，因此也不愿意通過互聯網學習。但反過來，我們每個人的手機都裝 有很多應用軟件，盡管其中80%都已不再用，我們卻很少刪掉那些應用，這就是即用即學者的特點。同樣都是低成本高效率的手段，互聯網學習需要主動登陸，而 移動學習只需一次安裝就永遠在線，這一區別看起來很小，但對于學習工具來說就是天壤之別。

基于用戶體驗設計移動學習

毫無疑問，移動互聯網永遠在線、主動推送、便攜易帶的天生優勢將重新定義學習的未來。但問題是，只是把線下的課程錄制剪輯放在網上，或者是制作一個在線點播課程的APP，就是未來的移動學習嗎?

當然不可能這么簡單。事實上，這比傳統的培訓教學設計要復雜的多。因為移動學習不單單是學習服務，更是互聯網產品，不僅僅要考慮B2B的購買習慣，更要考慮B2C的用戶體驗。因此，到目前為此，在全球范圍內，并沒有真正意義上的殺手級移動學習產品。

站在企業學習與移動互聯網的交叉口思考，從微博、微信、大眾點評等成功的移動互聯網產品經驗中探索，一款成功的移動學習產品必然從用戶體驗場景入手進行設計。

對 于即用即學者來說，什么場景可能會使用移動學習產品?其實有兩大場景，一種是無聊的時候，例如等車、等人的空閑時間。在這些場景下的學習體驗又是怎樣的 呢?因為是相對無聊，時間相對較短，專注力較弱的時刻，所以理所當然希望看到的是碎片的、一下能抓住眼球的干貨，不需要太過系統。

第二種場景就是碰到問題的時候。例如某人剛上任，碰到幾個問題不知該如何處理時;又或者大客戶提出一個過分要求，不知道該不該接受等等。在這種時刻，就是典型的即用即學。此時，作為學習者，希望能夠馬上找到現成的答案，或者有專家進行回答。

當然，作為面向消費者的產品，還要滿足各種各樣的需求，比如說交互體驗、社區化和游戲化學習等。同時，作為面向企業的一面，又要滿足企業培訓管理者定制化、針對性、實用性的要求。需求太過多樣化、差異化，也許就是好的移動學習產品至今難以產生的原因。

不 管怎樣，雖然國內企業大多仍在觀望，移動學習產品市場根本未成氣候。但移動將改變學習這一事實，是不管甲方、乙方還是第三方專家都認可的不可逆轉的趨勢。 放眼國內，至少有上百家企業在摸索著移動學習的成功模式，Keylogic也在2013年推出了自己的移動學習產品——思酷。左邊先烈，右邊先驅，前仆后 繼，大家都正在大步流星地奔向或成功或成仁的未來。

馬云曾說：“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是絕大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能見到后天的太陽。”這句話特別能代表目前國內移動學習的現狀。