2024年8月中旬,聯邦貿易委員會對外宣布了虛假評論最后規則。此規則旨在通過禁止出售或購買物品的方式,對虛假評論予以打擊,并且對會對那些明知故犯的違規者給予民事處罰。委員會表決通過的虛假評論最后規則將于公布之日起60天后生效。
截止到目前,距離宣布日期已然過去了60天,跨境賣家們近期對此事展開了熱烈討論,他們殷切期望亞馬遜能夠切實執行這一規則,從而允許他們刪除所有未經證實的虛假負面評論。按照規則所指,判定虛假評論的一個標準是“沒有實際使用相關企業或產品的經歷”。
實際上,在亞馬遜平臺上,確實存在沒有實際使用產品卻留下虛假負面評論的現象。部分毫無底線的業內賣家,會故意給同行給予差評,以此展開惡性競爭。很多時候,賣家們面對這類惡意的負面評論往往束手無策,不過這種狀況在未來或許會有所改變。
依據虛假評論的最終規定,以下行為均被禁止:
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虛假的消費者評論、消費者和名人推薦:最終規則明確禁止展示虛假評論和推薦內容,比如由人工智能生成的虛假評論,以及沒有實際使用企業產品卻提供的評論。同時,禁止企業創建、銷售此類評論,也不允許購買,禁止從公司內部人員處獲取評論,并且在企業明知是虛假的情況下,也不得傳播此類評論。
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購買正面或負面評論:最終規定嚴禁商家通過提供報酬或其他獎勵的方式,來獲取表達特定情緒的消費者評論,無論是正面還是負面評論都在此列,提供激勵的方式涵蓋明示和暗示兩種。
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內部評論和消費者推薦:最終規則禁止企業所屬的網站或實體對自己的產品提供獨立的評論或意見。
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評論壓制:最終規則禁止企業采用法律威脅、人身威脅、恐嚇等手段來阻止或刪除負面評論,也就是禁止商家壓制負面試論。
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濫用虛假社交媒體指標:最終規則禁止任何人出售或購買虛假的社交媒體影響力指標,例如由機器人或劫持賬戶所產生的關注量或瀏覽量。