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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，讓IT職業(yè)教育面臨挑戰(zhàn)，北大青鳥APTECH如何在挑戰(zhàn)中脫穎而出?如何將線上線下結(jié)合起來建立獨(dú)具特色的青鳥O2O模式?對(duì)此，《中國教育報(bào)》對(duì)北大青鳥APTECH副總裁、職業(yè)教育研究院院長肖睿進(jìn)行了采訪，以下為詳細(xì)內(nèi)容：
前段時(shí)間在微信朋友圈瘋轉(zhuǎn)的3D小熊，讓人們?cè)俅胃惺艿絀T技術(shù)力量的強(qiáng)大和神奇。北大青鳥APTECH職業(yè)教育研究院在第一時(shí)間制作發(fā)布了在線課程，講述 如何利用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)技術(shù)實(shí)現(xiàn)3D小熊。據(jù)北京某授權(quán)中心的學(xué)員反映，“我們班同學(xué)在北大青鳥官方微信看到這一課程后，立即自發(fā)分組去學(xué)習(xí)，當(dāng)看到 3D小熊效果實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，那種愉悅和成就是無法言說的，而這一技術(shù)就算過去很多年我都不會(huì)忘記。”
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，勢(shì)必會(huì)給學(xué)員的學(xué) 習(xí)生活習(xí)慣帶來一些改變，北大青鳥APTECH已將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等因素與傳統(tǒng)IT 職業(yè)教育相結(jié)合，打造出青鳥特色的O2O模式，在青鳥教育云平臺(tái)，學(xué)員足不出戶就可以上課、提問，甚至跟全國的專家、同學(xué)溝通交流。未來也會(huì)在教學(xué)中加入 熱門技術(shù)線上課程，引入可穿戴教育科技類產(chǎn)品，比如眼鏡、耳機(jī)、電子坐墊等，隨時(shí)可以跟進(jìn)你學(xué)習(xí)的進(jìn)度，記錄你學(xué)習(xí)的心情，提醒你學(xué)習(xí)的任務(wù)，像朋友一樣 與你一起學(xué)習(xí)生活，《超能陸戰(zhàn)隊(duì)》里面的大白，并不是那么遙不可及。
青鳥O2O模式 全面覆蓋運(yùn)營各環(huán)節(jié)
眾所周知，北大青鳥 一直注重系統(tǒng)性，教學(xué)理念和教學(xué)方法始終圍繞如何快速培養(yǎng)IT技能型緊缺人才，教學(xué)服務(wù)細(xì)致完備，職業(yè)教育保障結(jié)果。當(dāng)把線下 IT職業(yè)教育做到爐火純青之時(shí)，又恰逢移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)廣泛普及，北大青鳥職業(yè)教育研究院這一團(tuán)隊(duì)隨即將團(tuán)隊(duì)成員的IT和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)出身背景優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)發(fā) 揮出來，青鳥O2O模式逐步滲透到品牌、研發(fā)、市場(chǎng)、咨詢、教學(xué)、就業(yè)各環(huán)節(jié)，保障學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)、積累人脈資源，提升產(chǎn)品體驗(yàn)度。
這也正是 青鳥O2O模式的鮮明特色。之所以這樣說，是因?yàn)槠渌逃龣C(jī)構(gòu)所說的O2O僅用于招生和教學(xué)環(huán)節(jié)，而在北大青鳥APTECH，青鳥O2O 模式已全面滲透到品牌、研發(fā)、市場(chǎng)、咨詢、教學(xué)、就業(yè)等全部運(yùn)營環(huán)節(jié)。比如說，每個(gè)人具備比特人和原子人的雙重身份，當(dāng)你以比特人的身份出現(xiàn)，北大青鳥可 提供線上咨詢、聽課、測(cè)試、答疑等服務(wù);當(dāng)你以原子人的身份出現(xiàn)，北大青鳥依然能提供完善的線下市場(chǎng)、咨詢、教學(xué)和就業(yè)服務(wù)。所以說，青鳥O2O模式就是 無論你是哪種狀態(tài)我都有服務(wù)等著你，無論哪一環(huán)節(jié)你都能找到與之相匹配的產(chǎn)品和服務(wù)。
創(chuàng)新在線學(xué)習(xí) 營造學(xué)員樂學(xué)圈
青鳥教育 云平臺(tái)是北大青鳥APTECH實(shí)施青鳥O2O模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不僅是市場(chǎng)推廣和就業(yè)服務(wù)的綜合平臺(tái)，也是青鳥O2O教學(xué)的服務(wù)平臺(tái)，通過它才能實(shí)現(xiàn)線上線 下相融合的教學(xué)模式。但是，如果將線下課程簡單搬家到云端線上是很難保證在線聽課率，這就使師資配備和教學(xué)實(shí)施都面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
2005 年08月，北大青鳥APTECH組建了業(yè)界首個(gè)TAG(技術(shù)專家顧問團(tuán))組織，該組織成員目前包括來自國家教育部、勞動(dòng)部、百度、阿里巴巴、騰訊等領(lǐng)域的 知名學(xué)者和技術(shù)專家。隨著青鳥產(chǎn)品的快速迭代，青鳥職業(yè)教育研究院根據(jù)現(xiàn)狀，重組師資和研發(fā)流程，實(shí)行小團(tuán)隊(duì)、分工、靈活作戰(zhàn)。將核心師資均衡分布在研究 院內(nèi)和全國各大企業(yè)，其中，研究院擁有80人左右的核心師資，還有80-90人的專家團(tuán)隊(duì)分布在各個(gè)行業(yè)，這部分專家精通行業(yè)技能，了解發(fā)展趨勢(shì)，能夠?qū)?學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力做出指導(dǎo)。此外，研究院還有60余名老師，專門負(fù)責(zé)課件制作、用戶反饋等后期工作。
由于研究院的老師都是做IT技術(shù)出身，所 以對(duì)于用互聯(lián)網(wǎng)思維的接受比較快。在由傳統(tǒng)教學(xué)向O2O教學(xué)轉(zhuǎn)變的過程中，北大青鳥APTECH更加注重對(duì)學(xué)員心理的把握，授課內(nèi)容緊貼目標(biāo)群體需求，授 課技巧趨向精細(xì)化，授課思路借鑒電影電視的制作思路，寓教于樂，激發(fā)興趣點(diǎn)，緊抓注意力，將青鳥多年積攢下來的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、素材、案例通過互聯(lián)網(wǎng)以更輕 松、更多樣的方式傳授給學(xué)員，再加上線下即時(shí)的、人性化的服務(wù)，在線學(xué)習(xí)勢(shì)必受到學(xué)員推崇。
而學(xué)習(xí)內(nèi)容有沒有干貨、學(xué)習(xí)內(nèi)容展現(xiàn)形式是否新穎、學(xué)習(xí)服務(wù)提供能否細(xì)致到位直接影響到學(xué)員在線學(xué)習(xí)的忠誠度和持久性。換言之，在線學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)員注意力和自制力的要求很高，通過強(qiáng)制、興趣等方式來提高學(xué)員注意力，才能將學(xué)習(xí)這種負(fù)荷爾蒙產(chǎn)出的過程變?yōu)閷W(xué)員樂學(xué)的習(xí)慣。
青 鳥職業(yè)教育研究院這種小團(tuán)隊(duì)師資配備的理念更符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下產(chǎn)品迭代速度加快的要求，在線學(xué)習(xí)結(jié)合用戶興趣，進(jìn)行諸如可穿戴設(shè)備、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)技術(shù) 和虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)技術(shù)等新興產(chǎn)品的教學(xué)嘗試順應(yīng)了IT技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。可以說，O2O模式的引入讓北大青鳥APTECH通過云平臺(tái)匯聚起更多學(xué)員，同時(shí)營 造了個(gè)性化、扁平化的師生互動(dòng)、生生互動(dòng)的樂學(xué)圈，達(dá)到了線下實(shí)施難以企及的溝通效果。
以用戶為中心 將互聯(lián)網(wǎng)基因植入產(chǎn)品布局和研發(fā)
為將O2O模式更好地運(yùn)用到研發(fā)環(huán)節(jié)，青鳥職業(yè)教育研究院從以下兩個(gè)方面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全新規(guī)劃。
首 先，隨著移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)逐步成熟并應(yīng)用到人們的社會(huì)生活中，諸如軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)等崗位的 人才需求將更加迫切。北大青鳥APTECH將推出更多的培養(yǎng)這些緊缺技能型人才的課程和教育產(chǎn)品，并將互聯(lián)網(wǎng)因素及青鳥O2O模式植入其中。
其 次，產(chǎn)品研發(fā)更加注重更新速度和用戶體驗(yàn)。每套新課程會(huì)先出一套試水課程讓學(xué)生試學(xué)，再根據(jù)學(xué)員喜好來迭代，讓用戶參與到產(chǎn)品研發(fā)過程中來。這就是互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代信息更加透明、信息反饋加快的直接體現(xiàn)。而互聯(lián)網(wǎng)模式比傳統(tǒng)固化模式更加靈活、更加注重速度和效率，在保證新產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，產(chǎn)品研發(fā)周期將縮減為幾 個(gè)月甚至幾周，研究院會(huì)邀請(qǐng)用戶隨時(shí)參與產(chǎn)品改進(jìn)和升級(jí)，在產(chǎn)品中帶入營銷，用營銷來反饋產(chǎn)品，以用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品迭代。
2015年推出的 BENET 5.0(網(wǎng)絡(luò)工程師5.0版本)的研發(fā)就是在這一理念的指導(dǎo)下完成的，自1月28日發(fā)布之后，線下課程通過線上發(fā)布的方式隨時(shí)補(bǔ)充升級(jí)，線上課程可以做到 兩周迭代，當(dāng)線下補(bǔ)充內(nèi)容積累到一定程度，教材會(huì)統(tǒng)一修訂印刷。這種做法，不僅保證了產(chǎn)品的口碑，而且提升了品牌的美譽(yù)度，受到中心學(xué)員和教員的一致好 評(píng)。
大數(shù)據(jù)牽手O2O IT職業(yè)教育全新之旅
大數(shù)據(jù)教學(xué)將會(huì)成為O2O模式下的一種趨勢(shì)，鑒于學(xué)生在計(jì)算機(jī)前的一切學(xué)習(xí)動(dòng)作 都有保留，我們可以通過后臺(tái)數(shù)據(jù)的采集、分析、挖掘，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題、習(xí)慣、偏好等，進(jìn)而對(duì)課件進(jìn)行優(yōu)化，推動(dòng)個(gè)性化教學(xué)。比如，如果課件視頻的某一段被 學(xué)生反復(fù)點(diǎn)擊，我們就會(huì)對(duì)本段視頻做特效、精細(xì)化講解等優(yōu)化處理;如果課件視頻的某一段經(jīng)常被學(xué)生跳過，下次錄制視頻時(shí)就可以考慮做刪減處理。
早 在2010年，北大青鳥APTECH就已開始通過云平臺(tái)采集大數(shù)據(jù)，那時(shí)候數(shù)據(jù)采集只是在教學(xué)環(huán)節(jié)，而現(xiàn)在已經(jīng)慢慢擴(kuò)展到在線咨詢、即時(shí)互動(dòng)、課下復(fù)習(xí)、 就業(yè)推薦等環(huán)節(jié)。與其他機(jī)構(gòu)相比，我們已經(jīng)應(yīng)用了不少，但我個(gè)人認(rèn)為這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，大數(shù)據(jù)的采集并不是一個(gè)數(shù)字的概念，將來，它將應(yīng)用到迭代產(chǎn)品設(shè)計(jì)、 課件優(yōu)化改進(jìn)、學(xué)習(xí)服務(wù)環(huán)節(jié)等并通過統(tǒng)計(jì)分析和價(jià)值挖掘來實(shí)現(xiàn)教育模式的重構(gòu)與教育服務(wù)的價(jià)值提升。
在信息大爆炸的當(dāng)下，學(xué)員隨時(shí)隨地都可 以通過各種移動(dòng)設(shè)備獲取想要的信息，而這些具備學(xué)員偏好的信息只有在后臺(tái)才能夠看到，只有深入分析這些數(shù)據(jù)才能夠讓教學(xué)、研發(fā)、服務(wù)做到經(jīng)久不衰、與時(shí)俱 進(jìn)，可見，這些海量的大數(shù)據(jù)將成為北大青鳥APTECH提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的潛在依據(jù)和無形財(cái)富，每位學(xué)員也會(huì)同步體驗(yàn)到北大青鳥APTECH帶來的全新云服 務(wù)。
不難發(fā)現(xiàn)，青鳥O2O模式不是一種陽春白雪的形式，而是全員參與、推動(dòng)改進(jìn)并最終融合的生活方式。就像電、PC剛出現(xiàn)時(shí)，人們以對(duì)電或 者PC的使用與否來劃分一個(gè)企業(yè)的先進(jìn)與否，但隨著技術(shù)發(fā)展，電和PC的使用已不知不覺地普及到每個(gè)人的生活中，O2O模式的大范圍應(yīng)用最終也會(huì)成為所有 教育機(jī)構(gòu)順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。
當(dāng)傳統(tǒng)行業(yè)與新興事物相遇，不是傳統(tǒng)行業(yè)向新興事物俯首稱臣，就是傳統(tǒng)行業(yè)與新興事物有效融 合。作為國內(nèi)成立最早、規(guī)模最大的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)，北大青鳥APTECH選擇積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，將青鳥O2O模式全面滲透到運(yùn)營的各環(huán)節(jié)。在“互聯(lián)網(wǎng)+” 行動(dòng)計(jì)劃提供的廣闊空間下，北大青鳥APTECH將積極促進(jìn)每位員工及每位學(xué)員工作方式、學(xué)習(xí)方式、生活方式的O2O化，讓老師和學(xué)生、老師和老師、學(xué)生 和學(xué)生之間通過云端線上更便捷地連接起來并與線下產(chǎn)生互動(dòng)，這將成為北大青鳥APTECH發(fā)展的重要趨勢(shì)，也將成為北大青鳥APTECH在IT職業(yè)教育培 訓(xùn)領(lǐng)域中異軍突起的關(guān)鍵籌碼。
北大青鳥深圳嘉華學(xué)校作為北大青鳥華南區(qū)最具規(guī)模與影響力的校區(qū)，亦將在教育模式上進(jìn)行改革，將線上教育與線下教育充分結(jié)合，為在嘉華學(xué)習(xí)的學(xué)子們提供全面的、便捷的學(xué)習(xí)通道：在學(xué)校能學(xué)習(xí)，回家了能學(xué)習(xí)，出去玩了也能學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地隨心所欲學(xué)習(xí)。這將不只是青鳥O2O模式，我們也會(huì)走出具有嘉華特色的青鳥O2O模式。
