香蜜湖北大青鳥網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷告訴你杜蕾斯?fàn)I銷的秘密

　　市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是新媒體營(yíng)銷，更是基本的用戶運(yùn)營(yíng)。杜蕾斯?fàn)I銷負(fù)責(zé)人關(guān)克在北大青鳥講座中幫大家解決關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷、新媒體運(yùn)營(yíng)等問題
　　
　　如看待派對(duì)社交市場(chǎng)，有什么方式在年輕人的市場(chǎng)里引爆派對(duì)社交？
　　
　　派對(duì)社交應(yīng)用，用戶需求是解決交友問題，在運(yùn)營(yíng)上要找到滿足用戶基本需求的方式，可做無節(jié)操、更好玩。
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　　2.如何根據(jù)新媒體的基礎(chǔ)屬性，延伸屬性來劃分新媒體欄目?jī)?nèi)容，以滿足不同圈層用戶看到不同的內(nèi)容？最好拿一個(gè)產(chǎn)品舉例子！
　　
　　早期試過在微博上劃分欄目，經(jīng)過測(cè)試后不主張這樣做，因?yàn)橐饬x不大。在新媒體運(yùn)營(yíng)中要把官微想象成一個(gè)人，可以與觀眾說各種內(nèi)容，沒必要限制內(nèi)容。
　　
　　但是由于用戶群體的不同，打通不同圈層需要運(yùn)用一些手段，例子參考北大青鳥（微信號(hào)mantousxy）直播演講內(nèi)容。
　　
　　3. 新媒體營(yíng)銷滿足受眾哪一點(diǎn)才能夠做到引爆線下活動(dòng)，增加參與度，有效成功組織出有交流的線下互動(dòng)？
　　
　　新媒體營(yíng)銷其實(shí)是運(yùn)營(yíng)問題。舉例說杜蕾斯微博下很多人“勾搭”，說明建立微博時(shí)就在與觀眾互動(dòng)，想辦法讓粉絲在線上進(jìn)行互動(dòng)，吸引進(jìn)一步見面。
　　
　　4. 聯(lián)合國(guó)內(nèi)外社交平臺(tái)，關(guān)指導(dǎo)覺得FB、推特上的廣告模式，結(jié)合落地資源，如何能有效的整合進(jìn)內(nèi)地的新媒體平臺(tái)？受眾痛點(diǎn)有哪些？
　　
　　因之間接觸的客戶不需要這方面，經(jīng)驗(yàn)較少；國(guó)外用戶痛點(diǎn)都是類似的；某些甲方公司如數(shù)碼產(chǎn)品、網(wǎng)游等很樂意在FB上推廣。
　　
　　5. 面向B端、定位為資訊平臺(tái)的公眾號(hào)與普通面向c端的相比，在營(yíng)銷和推廣方面有什么需要注意的地方？在無法進(jìn)行有效的粉絲用戶調(diào)研的情況下，要如何抓住用戶痛點(diǎn)？
　　
　　B端較特殊，需明確不需要大量粉絲。重點(diǎn)在運(yùn)營(yíng)，是否能為粉絲帶來想要的東西。
　　
　　如何調(diào)動(dòng)B端積極性：例如通過發(fā)紅包給一個(gè)中介，讓他轉(zhuǎn)發(fā)到他的朋友圈，即可帶來更多用戶。
　　
　　6. 在新媒體營(yíng)銷過程中，創(chuàng)意點(diǎn)如何落地？你們杜蕾斯在執(zhí)行過程中有哪些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)？
　　
　　不管新媒體或傳統(tǒng)廣告，就是一群人想創(chuàng)意，文案與美術(shù)一起做，沒有任何奧妙；
　　
　　關(guān)鍵點(diǎn)：快！時(shí)刻對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、話題非常了解！
　　
　　7. 如何讓低頻次的產(chǎn)品快速拉新，然后促活。比如出國(guó)旅游【地產(chǎn)】樓盤的特殊性太強(qiáng)，區(qū)域局限，實(shí)地交易，無標(biāo)準(zhǔn)，在運(yùn)用新媒體的時(shí)候高價(jià)低頻。目前都只能是公眾號(hào)自?shī)首詷贰Ｕ?qǐng)問有哪些好的良藥？
　　
　　新媒體不是萬能藥，很難解決該需求。直接的促銷方式，或者特殊的炒作方式比較可行，在事件性上想辦法。
　　
　　8. 針對(duì)高消費(fèi)白領(lǐng)，怎么快速宣傳自己的產(chǎn)品？微博效果好嗎？
　　
　　在運(yùn)營(yíng)社交媒體時(shí)，應(yīng)如何解決奢飾品的高冷調(diào)性與社交媒體草根性之間的矛盾？
　　
　　微博雖然活躍度下降，但使用者中白領(lǐng)階層依然很多；建議關(guān)鍵性節(jié)點(diǎn)人物，對(duì)于高價(jià)值產(chǎn)品，人們更容易被意見領(lǐng)袖影響；思考如何讓他們幫忙推動(dòng)。
　　
　　其實(shí)，杜蕾斯的傳播，除了本身的創(chuàng)意點(diǎn)之外，個(gè)位不覺得造勢(shì)也很重要呢，言外之意就是杜蕾斯在各位的心中就是一個(gè)有創(chuàng)意的品牌。想想業(yè)界對(duì)杜蕾斯的廣告?zhèn)鞑テ鹆硕啻笞饔茫?br /> 　　
　　9.是否最直白最直接的營(yíng)銷文案效果最好？文藝風(fēng)格受眾局限性是否太小？
　　
　　與產(chǎn)品、用戶定位有關(guān)，若定位在文藝小眾就不需要做直白的文案，關(guān)鍵要想清楚自己的定位和風(fēng)格。
　　
　　10. 杜蕾斯在新媒體運(yùn)營(yíng)這塊一直那么牛逼，過程中是否也有出現(xiàn)過失敗的營(yíng)銷？求分享
　　
　　失敗的案例太多，就不分享啦。環(huán)視互動(dòng)也不是每條微博都能做到上千轉(zhuǎn)發(fā)。例如點(diǎn)評(píng)明星，每天點(diǎn)評(píng)四五十個(gè)，最后火的也就兩三個(gè)而已。
　　
　　11. 之前余佳文還有偉大的安妮都制造了病毒式傳播的事件營(yíng)銷，但是兩個(gè)案例產(chǎn)生的下載量卻相差非常多，您覺得原因在哪呢？
　　
　　我不確定下載量相差多少。可能余佳文針對(duì)的用戶只有學(xué)生，而安妮的漫畫針對(duì)的用戶覆蓋面大很多，區(qū)別就在這吧。
　　
　　12. 品牌傳播是否需要制定kpi指標(biāo)進(jìn)行考核呢？如何制定考核指標(biāo)最合適？
　　
　　KPI是個(gè)特別大的難題，數(shù)字這個(gè)東西很難講。在我看來，不建議考核這個(gè)數(shù)字。在趕集網(wǎng)要求說一年做10個(gè)大的品牌活動(dòng)，其中有兩三個(gè)是超出預(yù)期、能火的，這樣進(jìn)行考核。如果真的要做指標(biāo)：活躍度、粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)評(píng)量、是否每條都有回復(fù)等等，百度一下也可以找到參考。
　　
　　13. 推廣可以無節(jié)操無下限，產(chǎn)品內(nèi)容要保持調(diào)性和情懷，怎樣把握好兩者的平衡，做到恰到好處？
　　
　　這只能說要不停地試，無節(jié)操與有情懷的內(nèi)容要不停地試，看粉絲的反饋。
　　
　　14. 營(yíng)銷從零到一這一步怎么走？
　　
　　問題較大，建議先不去炒作，先用產(chǎn)品自己說話，好的產(chǎn)品一定能帶來粉絲。通過這種不斷積累，先把自己能運(yùn)營(yíng)的東西經(jīng)營(yíng)起來，這就是邁出第一步了。
　　
　　15. 高爾夫微博運(yùn)行怎么在粉絲不多的前提下，把自己做的活動(dòng)傳播出去，各種辦法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都是什么？
　　
　　問題較大。傳播高爾夫較難，要找到自己的用戶。微博上進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索找到用戶，用評(píng)論、私信的方式先將他們“勾搭”過來。另外，可利用已有用戶，利用促銷等方式進(jìn)行微博擴(kuò)散。
　　
　　16.微信發(fā)的內(nèi)容什么樣的節(jié)奏和頻率比較好 ？多謝關(guān)老師
　　
　　微信每周發(fā)兩三次就夠了，因?yàn)槲⑿努F(xiàn)在的打開率較低。時(shí)間：早上八九點(diǎn)或晚上八點(diǎn)左右。
　　
　　17. 很多公司都在提新媒體營(yíng)銷，是否對(duì)PC端的推廣完全可以無視呢
　　
　　PC端的推廣也可以有，趕集網(wǎng)移動(dòng)端流量占70%，還有30%的流量在PC端。
　　
　　18. 最近在做一個(gè)競(jìng)猜的活動(dòng)，結(jié)合自媒體，有2個(gè)主要問題：1、用戶的傳播性；2、引導(dǎo)用戶下載？如何很好的引導(dǎo)用戶下載客戶端使用里面的競(jìng)猜功能？
　　
　　要通過一些手段、技巧，如北大青鳥的轉(zhuǎn)發(fā)+截圖報(bào)名，用半強(qiáng)迫的方式引導(dǎo)用戶；引導(dǎo)用戶下載也需要有利益驅(qū)動(dòng)。
　　
　　19. 關(guān)大大，問一個(gè)比較實(shí)際的問題，你覺得做新媒體運(yùn)營(yíng)和社交媒體運(yùn)營(yíng)的伙伴們，職業(yè)生涯發(fā)展是什么方向的？
　　
　　在知乎上有個(gè)特別好的回答，建議大家搜一下。通過新媒體可以做到是一個(gè)最了解用戶的人，未來可以轉(zhuǎn)型做運(yùn)營(yíng)、用戶體驗(yàn)，成長(zhǎng)空間很大，可以往COO發(fā)展。
　　
　　20. 客戶端app跟微信輕app，我們有后者、前者建議開發(fā)嗎？我們做兒童定位產(chǎn)品的謝謝
　　
　　關(guān)老師 我們有服務(wù)號(hào)、請(qǐng)問訂閱號(hào)在現(xiàn)在的大環(huán)境下、有必要運(yùn)作嗎？謝謝
　　
　　請(qǐng)問，微信是服務(wù)號(hào)，但閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)很低，如何把服務(wù)號(hào)做好？
　　
　　-兒童產(chǎn)品做微信輕app，因?yàn)槲⑿呕究梢詽M足所有需求；
　　
　　-服務(wù)號(hào)肯定做服務(wù)，訂閱號(hào)更像官方陣地，不要指望帶來多少用戶，用來做官方發(fā)聲的地方；
　　
　　-想想自己的用戶想從你的微信得到什么，理解他們的真正需求。
　　
　　21. 提問：
　　
　　1地產(chǎn)設(shè)計(jì)行業(yè)媒體是否能做社會(huì)化營(yíng)銷
　　
　　2.很多企業(yè)自行經(jīng)營(yíng)自媒體是否可取？
　　
　　3.目前公眾化泛濫怎么樣保持生態(tài)。
　　
　　1.可以，推薦@地產(chǎn)廣告精選，運(yùn)營(yíng)者本人是大學(xué)老師，因個(gè)人愛好做一些分享、收藏；
　　
　　2.很多企業(yè)不需要自媒體，只是源于老板的恐慌；但自媒體的投入與產(chǎn)出不成正比；
　　
　　3.這個(gè)太泛了，抱歉無法回答。
　　
　　22.你覺得1萬小時(shí)理論適用新媒體么，還是在粉絲量突破一定瓶頸數(shù)量之后會(huì)突然爆發(fā)？
　　
　　適用。如杜蕾斯雨夜鞋套案例，在之前微博已運(yùn)營(yíng)很久，積累了相當(dāng)?shù)姆劢z，已經(jīng)積累了段子手、KOL的互動(dòng)關(guān)系。你的假設(shè)是正確的。
　　
　　23. 杜蕾斯應(yīng)該也有自己粉絲圈，初期的時(shí)候，你們是以那種方式和用戶進(jìn)行互動(dòng)的？
　　
　　早起在評(píng)論與粉絲進(jìn)行版聊，組織到酒吧進(jìn)行見面會(huì)，當(dāng)時(shí)來的人不到一百個(gè)，投入產(chǎn)出比低，但也是很重要的節(jié)點(diǎn)。目前運(yùn)營(yíng)的成本太大，很難做到真正的互動(dòng)。
　　
　　24. 如何做社群？社群到底需要哪些因素才能做好？
　　
　　現(xiàn)在通過人脈兩三天聚集了四個(gè)城市同行業(yè)6000多人建立了40多個(gè)微信群，目前缺乏產(chǎn)品將這些人有效轉(zhuǎn)化為資源。
　　
　　微信講座群如何沉淀維護(hù)？如何讓現(xiàn)在這個(gè)群保持一年的活躍度，并形成傳播的核心驅(qū)動(dòng)力。
　　
　　微信群一定要有內(nèi)容，需要常駐的管理員進(jìn)行內(nèi)容沉淀。活躍度可每天討論話題保持活躍度。舉辦線下活動(dòng)，進(jìn)行O2O的轉(zhuǎn)化。
　　
　　25.互聯(lián)網(wǎng)的APP初期如何發(fā)展用戶？沒有任何粉絲基數(shù)的社交媒體賬號(hào)如何進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷？
　　
　　先從身邊所有人來發(fā)展開始，至于能不能火，完全靠運(yùn)氣，可能做100個(gè)能火1個(gè)。
　　
　　微博比微信好做，因?yàn)榭梢赃M(jìn)行關(guān)鍵詞搜索，之后可以用私信、評(píng)論等方式“勾搭”。作業(yè)本當(dāng)初也是騙粉（偷偷取消關(guān)注）積累粉絲量。
　　
　　26. 關(guān)大大你好~ 對(duì)于你把杜蕾斯拿來做案例，其實(shí)杜蕾斯是屬于少數(shù)持開放、開通的品牌，通過精準(zhǔn)抓取目標(biāo)受眾的痛處來引發(fā)網(wǎng)友與品牌的互動(dòng)。但是中國(guó)很多本土品牌無論在社交化媒體、新媒體平臺(tái)上的宣傳相對(duì)還是比較傳統(tǒng)和保守，盡量避免因敏感話題而影響品牌形象。
　　
　　對(duì)于這一種情況，你認(rèn)為作為甲方來說，應(yīng)如何有效在社交化平臺(tái)和利用新媒體更好地傳播品牌信息、吸引更多用戶關(guān)注？
　　
　　杜蕾斯是因?yàn)橛幸恍┨攸c(diǎn)，其實(shí)別人也可以用。但“食色性也”，杜蕾斯解決了一個(gè)很根本的需求，只此一個(gè)。要改變“端著”的態(tài)度，敏感話題其實(shí)沒有必要去涉及。
　　
　　27. 我們的用戶有很多患有難孕癥，有時(shí)候非常敏感，面對(duì)這類人應(yīng)該怎么做社會(huì)化營(yíng)銷？
　　
　　想請(qǐng)教醫(yī)療服務(wù)（比如轉(zhuǎn)診.掛號(hào)等）如何創(chuàng)意營(yíng)銷，畢竟醫(yī)療本身是比較傳統(tǒng)的死板的。
　　
　　1．不孕癥患者很難去做分享，但社交化營(yíng)銷就是要分享。他們?cè)敢庹一ブ娜海峁┙o他們想要的東西。
　　
　　2．醫(yī)療服務(wù)不需要?jiǎng)?chuàng)意營(yíng)銷，只要能解決掛號(hào)難等問題，用戶自然就來了。
　　
　　28. 請(qǐng)問關(guān)大大，你們?cè)谧龆爬偎惯\(yùn)營(yíng)的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)有多少人，每個(gè)崗位的配置大概是什么樣子？
　　
　　兩三個(gè)小編，屬于浸泡式，除了吃飯、睡覺都在微博上。現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)很大，能有十幾二十人，從小編到設(shè)計(jì)師都有。
　　
　　29.請(qǐng)教像電池這樣低關(guān)注，缺乏服務(wù)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品，我們?nèi)绾芜\(yùn)作微信公眾號(hào)和服務(wù)號(hào)？能否給些建議？
　　
　　做微信號(hào)的目的不是一個(gè)廣告平臺(tái)，而是要把使用產(chǎn)品的用戶拉到服務(wù)號(hào)。先把“老客戶回家”的事情做好。當(dāng)有上百萬的粉絲之后再去做任何市場(chǎng)活動(dòng)時(shí)就擁有一個(gè)廣告平臺(tái)，比印廣告單頁(yè)等的成本低多了。
　　
　　30. @關(guān)老大是否能給大家講下 你面試營(yíng)銷人的主要是看被面試人的哪些方面呢？
　　
　　@關(guān)克 提問:我想問下關(guān)老師，從事自媒體這個(gè)行業(yè)，你有什麼特別感觸，或者說它給你的生活帶來了哪些或好或怪的變化？
　　
　　1.會(huì)看“網(wǎng)感”，是不是對(duì)網(wǎng)絡(luò)各方面文化都了解、接受；
　　
　　2.是不是真正關(guān)注產(chǎn)品本身；
　　
　　3.策劃能力，邏輯性和腦洞是否夠大；
　　
　　4.變化是心態(tài)始終年輕，但也會(huì)占用很多業(yè)余時(shí)間，要時(shí)刻做到有響應(yīng)。