電子商務具有多種功能，包括但不限于：
1.廣告宣傳：商家可以在網絡上發布各類商業信息，客戶可借助檢索工具迅速找到所需商品信息。
2.咨詢洽談：通過非實時的電子郵件、新聞組和實時的討論組等方式，商家和客戶可以超越面對面洽談的限制，進行便捷的異地交談。
3.網上訂購：客戶可以通過Web中的郵件交互傳送實現網上訂購，訂購信息可采用加密方式保護商業信息安全。
4.網上支付：客戶和商家之間可采用信用卡賬號等電子支付手段進行交易，省略了交易中很多人員的開銷。
5.電子賬戶：銀行或信用卡公司等金融單位為金融服務提供網上操作的服務，電子賬戶管理是其中的基本組成部分。
6.服務傳遞：對于已付款的客戶，商家應盡快將訂購的貨物傳遞到客戶手中，電子郵件等網絡工具可用于物流調配。
7.意見征詢：電子商務能通過網頁收集用戶對銷售服務的反饋意見和數據，使企業的市場運營形成封閉回路。
8.交易管理：電子商務提供了一個良好的交易管理網絡環境及多種多樣的應用服務系統，能保障電子商務的廣泛應用。
